Viwimoto.com – Kualitas layanan memegang peranan krusial sebagai fondasi utama dalam membangun kepercayaan pelanggan. Honda terus berkomitmen memastikan setiap konsumen merasakan pengalaman terbaik di setiap tahap, mulai dari proses pembelian hingga dukungan purna jual. Berlandaskan semangat Satu Hati, peningkatan kompetensi sumber daya manusia (SDM) senantiasa dijadikan prioritas utama agar setiap kebutuhan masyarakat dapat dilayani secara profesional dan berorientasi penuh pada kepuasan pelanggan.
Komitmen kuat tersebut kembali dibuktikan oleh diler utama sepeda motor Honda wilayah Jakarta dan Tangerang, PT Wahana Makmur Sejati (WMS). WMS sukses mengukir prestasi gemilang dengan menyabet Juara 1 pada kategori Team Leader dalam ajang bergengsi Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026 yang diselenggarakan oleh PT Astra Honda Motor (AHM) pada 13 hingga 16 Juli 2026.
Capaian manis di panggung nasional ini menjadi kebanggaan tersendiri bagi WMS, sekaligus mempertegas bahwa mutu layanan prima lahir dari proses pembinaan yang konsisten dan berkesinambungan. Bagi perusahaan, penghargaan ini bukan sekadar apresiasi atas kinerja individu, melainkan buah dari kerja keras kolektif dalam menjaga dan mengawal standar pelayanan Honda di seluruh jaringan diler.
Sebagai ajang unjuk kompetensi paling bergengsi bagi insan layanan Honda, KLHN 2026 kembali mengompetisikan tujuh kategori utama. Kategori tersebut terdiri atas enam kategori individu—yakni Dealer/AHASS Head, Team Leader, Sales People, Non-Sales People (Kasir, Admin, dan Part Counter), Delivery Man, serta Customer Retention Officer—dan satu kategori institusi Best Main Dealer. Seluruh peserta yang berlaga merupakan perwakilan terbaik yang telah lolos kurasi ketat berjenjang dari masing-masing diler utama Honda di seluruh Indonesia.
Sebelum melangkah ke persaingan tingkat nasional, WMS telah terlebih dahulu menggelar Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) Jakarta-Tangerang. Tahun ini, kompetisi regional berlangsung jauh lebih kompetitif dengan melibatkan 53 peserta terbaik dari berbagai jaringan diler di area Jakarta dan Tangerang.
Para finalis regional tersebut merupakan hasil penyaringan internal dari ratusan peserta yang mendaftar sejak tahap awal, sehingga tensi persaingan menjadi sangat tinggi. Rangkaian seleksi KLHR dirancang secara komprehensif, mencakup verifikasi administrasi, ujian tertulis, penilaian mystery shopper dan mystery caller, tes psikologi, presentasi, hingga simulasi pelayanan (roleplay) guna menguji ketangkasan peserta dalam menangani beragam skenario layanan riil di diler.
Melalui sistem pembinaan dan seleksi yang bertahap tersebut, WMS memastikan setiap utusan yang melaju ke tingkat nasional dibekali dengan kompetensi teknis yang matang, jiwa kepemimpinan yang kuat, serta semangat Selalu Satu Hati dalam mempersembahkan layanan terbaik bagi pengguna Honda.
“Prestasi ini menjadi kebanggaan WMS sekaligus motivasi bagi seluruh Honda People untuk terus meningkatkan kompetensi. Kami percaya pelayanan yang berkualitas lahir dari proses pembinaan yang konsisten, kolaborasi yang kuat, dibarengi komitmen untuk terus berkembang sehingga mampu memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen Honda,” ujar Head of HC3 PT Wahana Makmur Sejati, Siti Mulyanah.
Persaingan di kategori Team Leader sendiri berlangsung sangat sengit karena mempertemukan para kontestan terbaik utusan diler utama Honda dari seluruh pelosok nusantara. Berdasarkan hasil penilaian komprehensif dewan juri, daftar peraih penghargaan pada kategori Team Leader KLHN 2026 adalah sebagai berikut:
-
Juara 1: Yanti Erlia A – PT Wahana Makmur Sejati
-
Juara 2: Ovi Puji A – Astra Motor Bali
-
Juara 3: Isnu J. N – PT Trio Motor
Keberhasilan ini menjadi bukti nyata dari efektivitas sistem pembinaan WMS dalam melahirkan Honda People yang kompeten, profesional, dan berdaya saing tinggi di tingkat nasional. Pencapaian ini sekaligus menjadi pemicu semangat bagi seluruh insan Honda di jaringan diler Jakarta dan Tangerang untuk terus mendongkrak kualitas diri, menyajikan pengalaman layanan terbaik, serta merawat kepercayaan konsumen terhadap merek Honda.
“Kompetisi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berkembang dan memberikan yang terbaik. Hasil yang diraih merupakan buah dari kerja sama seluruh tim, dan yang terpenting adalah bagaimana kompetensi tersebut dapat diwujudkan dalam pelayanan yang semakin berkualitas bagi konsumen. Semangat Satu Hati akan terus menjadi landasan kami dalam memberikan pelayanan terbaik di setiap jaringan Honda,” lanjut Head of HCQD PT Wahana Makmur Sejati, Taryudin.
Ke depannya, WMS berkomitmen untuk terus memperkuat proses pembinaan melalui wadah KLHR sebagai sarana seleksi dan panggung pengembangan kompetensi bagi insan layanan terbaik di area Jakarta dan Tangerang. Dengan skema seleksi yang kian ketat serta pembinaan yang terstruktur dan matang, perusahaan optimistis para utusan regional akan mampu mengukir prestasi yang jauh lebih membanggakan pada helatan KLHN di masa mendatang.
Leave a Reply