Viwimoto.com – PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, terus memperkuat komitmen purna jualnya melalui layanan Honda Care. Sepanjang tahun 2025 (Januari-Desember), tercatat hampir 4.000 unit sepeda motor Honda telah memanfaatkan layanan ini, membuktikan betapa krusialnya pendampingan teknis bagi konsumen di saat darurat.
Solusi Lengkap untuk Berbagai Kendala
Honda Care dirancang sebagai solusi cepat bagi pengendara yang mengalami masalah teknis di tengah perjalanan. Cakupan penanganannya sangat luas, meliputi:
-
Mesin mogok atau rantai putus.
-
Masalah pada sistem pengereman atau kunci kontak.
-
Kendala pada komponen v-belt atau kebocoran oli.
-
Hingga masalah ringan namun menghambat, seperti jok yang tidak bisa dibuka.
Tiga Kategori Layanan Unggulan
Untuk menjawab kebutuhan konsumen yang beragam, Honda Care membagi layanannya ke dalam tiga kategori utama:
-
Road Emergency: Bantuan darurat langsung di lokasi jalan raya. Layanan ini tersedia Senin hingga Sabtu, mulai pukul 06.00 hingga 22.00 WIB.
-
Customer Assistance: Bantuan teknis bagi konsumen yang mengalami kendala di rumah atau kantor namun tidak sempat membawa motornya ke bengkel AHASS.
-
Home Service: Layanan servis berkala, ganti oli, hingga penggantian suku cadang yang dilakukan langsung di lokasi konsumen agar aktivitas harian tidak terganggu.
“Kami ingin memastikan konsumen merasa aman dan nyaman setelah membeli motor Honda. Melalui Honda Care, kami hadirkan pendampingan yang cepat, mudah diakses, dan sesuai kebutuhan di lapangan,” ungkap Siti Mulyanah, Dept. Head of Customer Care PT Wahana Makmur Sejati.
Akses Mudah dalam Genggaman
Kecepatan respons menjadi kunci utama. Bagi konsumen yang membutuhkan bantuan, PT Wahana Makmur Sejati menyediakan beberapa kanal komunikasi:
-
Call Center: 1-500-989
-
WhatsApp/SMS: 0811-9500-989
-
Aplikasi WANDA (Wahana Honda): Platform digital untuk memesan bantuan, memantau layanan purna jual, dan mengakses fitur spesial lainnya secara praktis.
Dengan pencapaian hampir 4.000 penanganan di tahun ini, Honda Care terbukti bukan sekadar layanan darurat, melainkan bagian penting dari ekosistem Honda dalam menjaga kepercayaan dan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
Leave a Reply